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PolÍtica De Cambios Y DEVOLUCIONES

Estamos orgullosos de la reputación que Leonisa ha adquirido en calidad y diseño. Nuestra política de 100% satisfacción garantizada te asegura que cualquier producto que compres en Leonisa.com cumpla con los más altos estándares. Si por algún motivo no estás satisfecho(a) con un producto, te asistiremos con un cambio o una devolución fácil y rápida.

condiciones

· Puedes cambiar o devolver productos que no hayan sido usados hasta 30 días (1 mes) después de la compra.

· Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.

· Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de prendas íntimas como panties y bóxers de hombre, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.

· Para cambios y devoluciones, el costo del envío de la orden original no es reembolsable, y el costo del envío hacia Leonisa es asumido por el consumidor. En el caso de un defecto de fábrica o una entrega tarde, nosotros te reembolsaremos el costo del envío.
 

· Imprime el Formulario de Cambios y Devoluciones y sigue las instrucciones para una devolución o un cambio rápido y sencillo.
 

Envía las prendas y el formulario a:

LEONISA
211 calle O'Neill
San Juan, PR 00918

Para tu facilidad, encontrarás una etiqueta de envío adjunta en el Formulario.

Devoluciones

Para retractarte de tu compra y solicitar el reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 30 días para devolver el producto. Sigue las instrucciones del Formulario de Cambios y Devoluciones. El valor total de los productos devueltos será acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción original. Una vez confirmado el reintegro, son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso del dinero se vea reflejado en la tarjeta.

Cambios

Para cambios, tienes hasta 30 días a partir de la recepción del producto para enviarlo a Leonisa, siguiendo los pasos del Formulario de Cambios y Devoluciones. Ten en cuenta las modalidades de cambio a continuación:

1. Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.

2. Cambios por productos de menor valor: se realizará una devolución de dinero a tu favor por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor). Este valor será acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción original o si es el caso a PayPal. Debes tener en cuenta que son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso se vea reflejado en la tarjeta.

3. Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre el nuevo producto (de mayor valor) y el producto adquirido inicialmente (de menor valor). Recibirás un correo electrónico con un enlace para que puedas pagar la diferencia de manera fácil y segura. Si la compra fue a través de PayPal se debe realizar una devolución y generar un nuevo pedido.

Servicio al cliente

Para mayor información escríbenos a infopr@leonisa.com o llámanos al +787-303-0054 - Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m, Sábados: 9:00 a.m. - 2:00 p.m. (Hora Estándar del Atlántico)