Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

Estamos orgullosos de la reputación que Leonisa ha adquirido en calidad y diseño. Nuestra política de 100% satisfacción garantizada te asegura que cualquier producto que compres en Leonisa.com cumpla con los más altos estándares. Si por algún motivo no estás satisfecho(a) con un producto, te asistiremos con un cambio o una devolución fácil y rápida.

Condiciones:

  • Puedes cambiar o devolver productos que no hayan sido usados hasta 30 días (1 mes) a partir de la recepción del producto.
  • Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
  • Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de prendas íntimas como panties y bóxers de hombre, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
  • Para cambios y devoluciones, el costo del envío de la orden original no es reembolsable, y el costo del envío hacia Leonisa es asumido por el consumidor. En el caso de un defecto de fábrica o una entrega tarde, nosotros te reembolsaremos el costo del envío.

Envía las prendas y el formulario a:

Imprime el Formulario de Cambios y Devoluciones y sigue las instrucciones para una devolución o un cambio rápido y sencillo.

COMERCIALIZADORA DLM MEXICO S.A. DE C.V.
Eje 3 Oriente 141 Interior B
Granjas San Antonio, Iztapalapa,
México D.F. Código Postal 09070

Para tu facilidad, encontrarás una etiqueta de envío adjunta en el Formulario.

Formulario

Devoluciones:

Para retractarte de tu compra y solicitar el reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 30 días para devolver el producto. Sigue las instrucciones del Formulario de Cambios y Devoluciones. El valor total de los productos devueltos será acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción original, tratándose de reembolsos totales donde se utilizó tarjeta de crédito. En caso de reembolsos parciales donde se utilizó tarjeta de crédito o pagos en efectivo, el reembolso se hará a la cuenta bancaria, proporcionando la clabe interbancaria, nombre del banco y titular de la cuenta. Para pagos por PayPal se hará reembolso parcial y total acreditando la cuenta de PayPal utilizada en la transacción original. Para todos los casos, el tiempo de respuesta es de 2 a 3 días hábiles a partir de la recepción del producto y datos bancarios (si aplica).

Cambios:

Para cambios, tienes hasta 30 días a partir de la recepción del producto para enviarlo a Leonisa, siguiendo los pasos del Formulario de Cambios y Devoluciones. Ten en cuenta las modalidades de cambio a continuación:

  1. Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
  2. Cambios por productos de menor valor: se realizará una devolución de dinero a tu favor por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor). Para el reintegro del dinero, aplican las condiciones de la sección de devoluciones.
  3. Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre el nuevo producto (de mayor valor) y el producto adquirido inicialmente (de menor valor). Recibirás un correo electrónico con un enlace para que puedas pagar la diferencia de manera fácil y segura. Si la compra fue a través de PayPal se debe realizar una devolución y generar un nuevo pedido.

Servicio al cliente

Tarifas de Envío Para mayor información escríbenos a infomx@leonisa.com o llámanos al 01-800-123-8351 - Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m (Hora Central Ciudad de México)

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