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Términos y condiciones generales - Programa LEONISA PREMIUM

El presente reglamento contiene los términos y condiciones generales que rigen el programa LEONISA PREMIUM, y delimita y aclara las condiciones bajo las cuales los consumidores podrán suscribirse, participar y retirarse del mismo.

La simple participación en el programa LEONISA PREMIUM, objeto del presente reglamento, implica el conocimiento íntegro y la consecuente aceptación por parte de los consumidores de la totalidad de los presentes términos y condiciones. Por tal virtud, por el simple hecho de participar se entiende que el consumidor conoce y ha aceptado en su integridad las disposiciones que se detallan a continuación, así como cualquier modificación a las mismas realizada por LENOSPA S.A.

Generalidades

El programa LEONISA PREMIUM es organizado por LENOSPA S.A., de naturaleza comercial, constituida y existente de conformidad con las leyes de España, cuyo domicilio principal se encuentra en la ciudad de Barcelona.

Podrán participar en LEONISA PREMIUM personas vinculadas a LENOSPA S.A., sus filiales y subsidiaria, mediante cualquier tipo de contrato de trabajo, mas no podrán combinar en un mismo pedido los descuentos de empleado con los beneficios del programa LEONISA PREMIUM.

Podrán participar en LEONISA PREMIUM compradoras del canal de compra directa de España, siempre y cuando actúen como consumidor final en el programa. No podrán combinar en un mismo pedido los beneficios de compradora con los beneficios del programa LEONISA PREMIUM.

El programa LEONISA PREMIUM estará vigente por término indefinido, según determinación de la compañía y solo aplica para compras realizadas en la tienda online de Leonisa España www.leonisa.com/eu-sp/. Los beneficios que se derivan del plan de LEONISA PREMIUM podrán hacerse efectivos en la tienda online de Leonisa España.

Participación en el programa LEONISA PREMIUM

La participación en el programa LEONISA PREMIUM, y el uso de los beneficios que otorga el mismo, están sujetos al presente reglamento, que contiene los términos y condiciones establecidos por LENOSPA S.A., quien se reserva el derecho de afiliación, uso, modificación y exclusión del programa LEONISA PREMIUM.

Solo pueden hacer parte del programa LEONISA PREMIUM las personas naturales mayores de edad de acuerdo con la legislación aplicable y que proporcionen y mantengan una dirección de correo electrónico válida. Al registrarse al programa, el consumidor acepta registrar solo una (1) cuenta. En caso de que se determine que un consumidor utiliza más de una cuenta de correo electrónico será excluido del programa, perderá el derecho a los puntos acumulados y se cancelará cualquier redención realizada para todas las cuentas de correo electrónico.

Para inscribirse al programa LEONISA PREMIUM los consumidores deben crear su cuenta en la tienda online de España completando el siguiente formulario: www.leonisa.com/eu-sp/registro-miembros/. A partir de este momento se inicia su inscripción en el programa LEONISA PREMIUM.

La inscripción convierte al consumidor automáticamente en miembro y beneficiario del programa LEONISA PREMIUM, y de esta forma acepta íntegramente sus políticas y se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en el presente reglamento, sus documentos modificatorios, aclaratorios y complementarios, y cumplir las decisiones de LENOSPA S.A., las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con el programa LEONISA PREMIUM.

Los consumidores se harán responsables por la información entregada para inscribirse en el programa LEONISA PREMIUM, así como de la actualización de la misma, de manera que cualquier error, omisión, suplantación, falta de actualización o falsedad en la información requerida para poder participar en el mismo será imputable al consumidor.

LENOSPA S.A. se reserva el derecho de excluir cualquier consumidor del programa en el caso de que se compruebe algún abuso o violación de los términos y condiciones del mismo. Si la membresía al programa es cancelada, el monto o beneficios acumulados por el consumidor no podrán ser trasladados a otra cédula. No es responsabilidad de LENOSPA S.A. la acumulación errada de montos de compra cuando el consumidor ha suministrado documentos erróneos y/o información errónea o incompleta en el momento de la compra.

Consultas, peticiones, quejas y reclamos

Para realizar consultas, peticiones, quejas y/o reclamaciones en relación con el programa LEONISA PREMIUM, el consumidor deberá comunicarse con la línea de atención al consumidor al teléfono 900-838-431 o a través del correo electrónico euroinfo@leonisa.com

Cancelación, modificación o terminación del programa LEONISA PREMIUM

LENOSPA S.A. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total los beneficios, términos y/o condiciones del programa LEONISA PREMIUM en cualquier momento. Para este efecto, LENOSPA S.A. deberá informar a los consumidores, por el medio que considere idóneo para dicha decisión, sin que ello genere ningún tipo de obligación a su cargo. LENOSPA S.A. recomienda a los miembros del programa LEONISA PREMIUM mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios del mismo, así como de sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente en los diferentes medios de comunicación, y en la tienda online.

Acumulación de compras para pertenecer a un nivel

Los niveles del programa LEONISA PREMIUM se establecieron como se indica en el siguiente enlace: www.leonisa.com/eu-sp/niveles-leonisa-premium/ Los niveles se calculan cada temporada, la cual tiene una duración de 3 meses.

Una vez el consumidor haya acumulado un monto necesario para subir de nivel, obtendrá su nuevo estatus en el programa LEONISA PREMIUM, el cual podrá disfrutar en la temporada actual y en la siguiente. En caso de que el consumidor no suba de nivel, podrá disfrutar de su nivel actual hasta el nuevo corte de temporada que realiza el programa LEONISA PREMIUM, momento en el cual se analizará el segmento en el que deberá continuar de conformidad con estos términos y condiciones.

Para empezar a acumular sus compras en el programa LEONISA PREMIUM, el consumidor deberá ingresar a su cuenta en la tienda online de España.

A continuación se presentan las transacciones que actualmente no otorgan acumulación de puntos al momento de realizarlas:

  • Compras realizadas en tiendas que no participan en el programa.
  • Compra de tarjeta de regalo (el monto de acumulación se le otorgará al consumidor que redima la tarjeta de regalo)
  • Abonos a créditos.
  • Compras empresariales o institucionales. Está prohibido que una persona natural realice una compra, acumule su monto y luego solicite factura sustitutiva a nombre de una persona jurídica. En este caso, el monto de compra será descontado a la persona natural.
  • Compras realizadas utilizando el descuento de empleados.

En caso de presentarse una cancelación o una devolución (parcial o total) de una orden, el programa LEONISA PREMIUM reversará los puntos o beneficios otorgados en la orden inicial, por el mismo valor equivalente a la cancelación o devolución. Para el efecto, no serán despachadas las órdenes realizadas con puntos redimidos, hasta que se verifique el cumplimiento de los requisitos para la redención. Solamente será válida la acumulación de puntos frente a órdenes efectivamente pagadas. En caso de comprobarse que la acumulación se debió a órdenes que no cumplan con este criterio, se reversará la acumulación y se cancelará cualquier redención que haya sido realizada por dichos puntos, hasta que se verifique el cumplimiento de las condiciones.

LENOSPA S.A. se reserva la facultad de excluir productos del programa LEONISA PREMIUM.

Puntos y premios del programa LEONISA PREMIUM

El programa LEONISA PREMIUM ofrece a sus consumidores LEONISA PREMIUM según su segmento. A continuación en estos enlaces se mencionan los beneficios que el consumidor recibe por pertenecer al programa LEONISA PREMIUM:

Son varias las opciones para ganar puntos y redimirlos por premios exclusivos. Cada 1 Euro que compres en la tienda online se convierte en 1 Punto. Además de ganar puntos por tus compras, podrás acumular más con otras actividades. Los puntos no son transferibles y solo serán acumulados una vez se valide el pago de la orden.


Debes ingresar a tu cuenta de LEONISA PREMIUM antes de realizar las compras o demás actividades para que éstas se conviertan en puntos. Los puntos se verán reflejados en un plazo máximo de diez días. Los puntos se vencerán al pasar 12 meses sin realizar compras en la tienda online.

Para redimir tus puntos por premios, debes hacerlo ingresando con tu usuario y clave a tu cuenta de LEONISA PREMIUM. Los premios son entregados mediante cupones de descuento. Cuando redimas un cupón, éste aparecerá inmediatamente en el sitio y será enviado a tu correo electrónico. Para hacer efectivo el cupón debes aplicarlo en tu bolsa de compras. Ten en cuenta que las órdenes de productos por redención de puntos solo serán despachadas cuando se realice la validación del cumplimiento de las condiciones del programa.

Los impuestos que apliquen son responsabilidad exclusiva del consumidor.

Consulta de su información en el programa LEONISA PREMIUM

El consumidor podrá consultar su nivel, puntos acumulados y premios redimidos, ingresando a su cuenta con su usuario y contraseña, definidos en el momento del registro.

Dejar de recibir información sobre el programa LEONISA PREMIUM

El consumidor puede escoger esta opción, para lo cual debe escribirnos a euroinfo@leonisa.com solicitando la exclusión del programa, eliminando toda información y beneficios acumulados en el programa LEONISA PREMIUM.

Aviso de Privacidad

Por medio de la inscripción de mis datos personales autorizo a LENOSPA S.A. para que trate mi información con la finalidad de participar en el programa LEONISA PREMIUM, administrar mi cuenta dentro de www.leonisa.com/eu-sp/ y transferir los datos a empresas vinculadas, filiales, subsidiaria y terceros aliados comerciales. Así mismo, autorizo para que se realice analítica de datos sobre mis gustos, preferencias y hábitos comerciales. Acepto ser contactado a través de mensaje de datos y entiendo que puedo informarme sobre las Políticas de Privacidad de LENOSPA S.A. en www.leonisa.com/eu-sp/politica-de-seguridad-y-privacidad/ y conocer, actualizar, rectificar o solicitar el retiro de mis datos a través del correo electrónico: protecciondatos@leonisa.com.

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