Returns

Política de cambios y devoluciones

Estamos orgullosos de la reputación que Leonisa ha adquirido en calidad y diseño. Nuestra política de 100% satisfacción garantizada te asegura que cualquier producto que compres en Leonisa.com cumpla con los más altos estándares. Si por algún motivo no estás satisfecho(a) con un producto, te asistiremos con un cambio o una devolución fácil y rápida.

Condiciones

  • Puedes cambiar o devolver productos que no hayan sido usados hasta 60 días (2 meses) después de la compra.
  • Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
  • Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de prendas íntimas como panties y bóxers de hombre, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
  • Para cambios y devoluciones, el costo del envío de la orden original no es reembolsable, y el costo del envío hacia Leonisa es asumido por el consumidor. En el caso de un defecto de fábrica o una entrega tarde, nosotros te reembolsaremos el costo del envío.

Envía las prendas y el formulario a:

    Imprime el Formulario de Cambios y Devoluciones y sigue las instrucciones para una devolución o un cambio rápido y sencillo.

    Leonisa S.A.
    Polígono Can Calderón
    Av. Marina 54 F
    08830 Saint Boi De Llobregat
    Barcelona, España

    Para tu facilidad, encontrarás una etiqueta de envío adjunta en el Formulario.

Imprimir Formulario

Devoluciones:

Para retractarte de tu compra y solicitar el reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 60 días para devolver el producto. Sigue las instrucciones del Formulario de Cambios y Devoluciones. El valor total de los productos devueltos será acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción original. Una vez confirmado el reintegro, son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso del dinero se vea reflejado en la tarjeta.

Cambios:

Para cambios, tienes hasta 60 días a partir de la recepción del producto para enviarlo a Leonisa, siguiendo los pasos del Formulario de Cambios y Devoluciones. Ten en cuenta las modalidades de cambio a continuación:

  1. Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
  2. Cambios por productos de menor valor: se realizará una devolución de dinero a tu favor por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor). Este valor será acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción original o si es el caso a PayPal. Debes tener en cuenta que son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso se vea reflejado en la tarjeta.
  3. Cambios por productos de mayor valor: se debe realizar la devolución de las prendas y generar un nuevo pedido.

Servicio al cliente

Teléfono Para mayor información puedes llamar en España al 900-838-431 o por fuera de España al +34-93-652-55-55 - Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 y Sábados de 11:00 a 17:00.
Email us: euroinfo@leonisa.com

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