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Retouren-/ Umtausch-Regelung

Wir sind stolz auf den guten Ruf unserer Marke! Leonisa steht für hohe Qualität und Design. Unsere 100% Zufriedenheitsgarantie stellt sicher, dass jeder Artikel, den Sie auf Leonisa.com erwerben, Ihren Erwartungen entspricht.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Artikel nicht zufrieden sein sollten, werden wir Ihnen mit einem schnellen Umtausch oder einer Rückerstattung helfen.

Voraussetzungen

  • Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Aufgabe der Bestellung zurücksenden oder umtauschen.
  • Beim Kauf auf Rechnung haben Sie die Möglichkeit die Produkte, die Sie nicht behalten möchten, innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
  • Die Artikel sollten in einem einwandfreien Zustand, mit den originalen Etiketten versehen und idealerweise noch in der Originalverpackung sein.
  • Aus hygienischen Gründen können Slips, Panties, Tangas, Boxer Shorts und ähnliche Artikel nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, es sei denn, es wurden starke Qualitätsmängel festgestellt.
  • Bei Rückgabe oder Umtausch eines Artikels können keine Versandkosten zurückerstattet werden und der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand des Artikels. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass starke Produkt- oder Qualitätsmängel festgestellt werden, erstattet Leonisa die Kosten für den Rückversand.

Senden Sie Den Artikel/Die Artikel Und Das Ausgefüllte Formular An:

    Rückgabe-/ Umtauschformular ausdrucken und dem Artikel/den Artikeln beilegen.

    Postanschrift für Retouren: Leonisa c/o InterCultural Elements
    Rudolph-Herrmann-Str. 1
    04299 Leipzig
    Deutschland

Rückgabe-/ Umtauschformular

Retouren

Bei einer Retour wird der gesamte Betrag aller zurückgesendeten Artikel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht zurückerstattet werden. Bei Zahlung mit Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal kann die Erstattung 2 bis 3 Werktage dauern. Bei allen anderen Zahlungsmethoden kann die Erstattung 2 bis 5 Werktage dauern.

Umtausch

Widerrufsrecht: Sie können alle oder einzelne Artikel Ihres Einkaufs innerhalb von 60 Tagen (ab Bestellung) zurücksenden. Die Konditionen sind die Gleichen wie die Richtlinien für unsere Zufriedenheitsgarantie.

  1. Das Produkt hat einen identischen Preis: Sobald der Austausch vollzogen wurde, gibt es keine weiteren Abbuchungen oder Gutschriften.
  2. Restbetrag des Kunden: Wenn die ursprünglich gekauften Artikel gegen einen Artikel mit einem geringeren Wert ausgetauscht werden, wird der Differenzbetrag der Karte gutgeschrieben, die für den ursprünglichen Kauf benutzt wurde. Dies gilt auch für Bezahlungen mit PayPal. Bitte erlauben Sie 2 bis 3 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.
  3. Restbetrag für Leonisa: Falls der ursprünglich gekaufte Artikel gegen einen Artikel mit einem größeren Wert ausgetauscht wird, wird der Differenzbetrag von der Karte abgebucht, die für den ursprünglichen Kauf benutzt wurde. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, sollten Sie eine Gutschrift verlangen und eine neue Bestellung aufgeben.

Gesetzliche Garantie und Widerrufsrecht

Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihnen die gesetzliche Gewährleistung nach den geltenden Vorschriften zusteht. Sie können von Ihrem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung Gebrauch machen, indem Sie das Rücksendeformular ausfüllen oder eine E-Mail an infode@leonisa.com Dies gilt nicht für Produkte, die getragen wurden, Produkte an denen das Etikett entfernt wurde oder geöffnete Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgenommen werden können. Im Falle eines Rücktritts Ihrerseits, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten an die ursprüngliche Lieferadresse (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandmethode, die nicht unser Standardversand ist, ergeben haben). Durch die Erstattung entstehen Ihnen keine Kosten. Ungeachtet des Vorstehenden, halten wir uns das Recht vor, die Erstattung der geleisteten Zahlungen erst anzuordnen, wenn wir die Ware oder einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erhalten haben. Bei Fragen zur Rücksendung senden Sie uns eine E-Mail an: infode@leonisa.com. Gerne unterstützen wir Sie auch auf English unter folgender Telefonnummer: 44-800-088-5434

Kommentare, Vorschläge, Beschwerden, Reklamationen

Wir freuen uns über Kommentare und Vorschläge und nehmen diese gerne entgegen. Bitte senden Sie Kommentare, Vorschläge, Fragen, Beschwerden oder Reklamationen an die angegebenen Kontaktdaten. Nutzen Sie hierfür auch unsere untenstehende E-Mail oder Postanschrift. Beschwerden und Reklamationen werden in kürzester Zeit und unter Einhaltung des gesetzlich festgelegten Zeitrahmens von unserem Kundenservice bearbeitet. Wenn Sie als Verbraucher der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie Ihre Beschwerde über die E-Mail-Adresse infode@leonisa.com einreichen, um eine außergerichtliche Streitbeilegung zu ermöglichen.

Konfliktlösung

Für Auslegungs- und Ausführungskonflikte, die sich aus der Nutzung der Website ergeben, gelten die spanischen Rechtsvorschriften und die Zuständigkeit der spanischen Gerichte, sofern die hierfür geltenden Vorschriften die Möglichkeit vorsehen, dass sich die Parteien einer bestimmten Gerichtsbarkeit unterwerfen. In Übereinstimmung mit der EU-Verordnung 524/2013 in Artikel 14 können Sie die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung auch über den folgenden Link nutzen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Kundenservice

email Für weitere Informationen schreiben Sie uns eine E-Mail an: infode@leonisa.com. Gerne unterstützen wir Sie auch auf English unter folgender Telefonnummer: 44-800-088-5434 (Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr, Samstag von 11:00 bis 17:00 Uhr).

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