Términos y condiciones generales - Programa Privilegios

El presente reglamento contiene los términos y condiciones generales que rigen el programa PRIVILEGIOS, y delimita y aclara las condiciones bajo las cuales los consumidores podrán suscribirse, participar y retirarse del mismo. La simple participación en el programa PRIVILEGIOS, objeto del presente reglamento, implica el conocimiento íntegro y la consecuente aceptación por parte de los consumidores de la totalidad de los presentes términos y condiciones. Por tal virtud, por el simple hecho de participar se entiende que el consumidor conoce y ha aceptado en su integridad las disposiciones que se detallan a continuación, así como cualquier modificación a las mismas realizada por C.I. G&LINGERIE S.A.S.

Generalidades

El programa PRIVILEGIOS es organizado por C.I. G&LINGERIE S.A.S., de naturaleza comercial, constituida y existente de conformidad con las leyes de Colombia, cuyo domicilio principal se encuentra de la ciudad de Medellín. Podrán participar en PRIVILEGIOS personas vinculadas a C.I. G&LINGERIE S.A.S., mediante cualquier tipo de contrato de trabajo, mas no podrán combinar en un mismo pedido los descuentos de empleado con los beneficios del programa PRIVILEGIOS. Podrán participar en PRIVILEGIOS ejecutivas o compradoras de la Venta por Catálogo de Colombia, siempre y cuando actúen como consumidor final en el programa. No podrán combinar en un mismo pedido los descuentos del Club de Compras con los beneficios del programa PRIVILEGIOS. El programa PRIVILEGIOS estará vigente por término indefinido, según determinación de la compañía y solo aplica para compras realizadas en la tienda online de Leonisa Colombia www.leonisa.com/col/. Los beneficios que se derivan del plan de PRIVILEGIOS podrán hacerse efectivos en la tienda online de Leonisa Colombia.

Participación en el programa Privilegios.

La participación en el programa PRIVILEGIOS, y el uso de los beneficios que otorga el mismo, están sujetos al presente reglamento, que contiene los términos y condiciones establecidos por C.I. G&LINGERIE S.A.S., quien se reserva el derecho de afiliación, uso, modificación y exclusión del programa PRIVILEGIOS.

Solo pueden hacer parte del programa PRIVILEGIOS las personas naturales mayores de edad de acuerdo con la legislación aplicable y que proporcionen y mantengan una dirección de correo electrónico válida. Al registrarse al programa, el consumidor acepta registrar solo una (1) cuenta.

Para inscribirse al programa PRIVILEGIOS los consumidores deben crear su cuenta en la tienda online de Colombia completando el siguiente formulario: www.leonisa.com/col/registro-miembros/. A partir de este momento se inicia su inscripción en el programa PRIVILEGIOS.

La inscripción convierte al consumidor automáticamente en miembro y beneficiario del programa PRIVILEGIOS, y de esta forma acepta íntegramente sus políticas y se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en el presente reglamento, sus documentos modificatorios, aclaratorios y complementarios, y cumplir las decisiones de C.I. G&LINGERIE S.A.S., las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con el programa PRIVILEGIOS.
Los consumidores se harán responsables por la información entregada para inscribirse en el programa PRIVILEGIOS, así como de la actualización de la misma, de manera que cualquier error, omisión, suplantación, falta de actualización o falsedad en la información requerida para poder participar en el mismo será imputable al consumidor.

C.I. G&LINGERIE S.A.S. se reserva el derecho de excluir cualquier consumidor del programa en el caso de que se compruebe algún abuso o violación de los términos y condiciones del mismo. Si la membresía al programa es cancelada, el monto o beneficios acumulados por el consumidor no podrán ser trasladados a otra cédula. No es responsabilidad de C.I. G&LINGERIE S.A.S. la acumulación errada de montos de compra cuando el consumidor ha suministrado documentos erróneos y/o información errónea o incompleta en el momento de la compra.

Consultas, peticiones, quejas y reclamos

Para realizar consultas, peticiones, quejas y/o reclamaciones en relación con el programa PRIVILEGIOS, el consumidor deberá comunicarse con la línea de atención al consumidor al teléfono 01 8000 521234 o a través del correo electrónico infocol@leonisa.com

Cancelación, modificación o terminación del programa Privilegios.

C.I. G&LINGERIE S.A.S. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total los beneficios, términos y/o condiciones del programa PRIVILEGIOS en cualquier momento. Para este efecto, C.I. G&LINGERIE S.A.S. deberá informar a los consumidores, por el medio que considere idóneo para dicha decisión, sin que ello genere ningún tipo de obligación a su cargo. C.I. G&LINGERIE S.A.S. recomienda a los miembros del programa PRIVILEGIOS mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios del mismo, así como de sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente en los diferentes medios de comunicación, y en la tienda online.

Acumulación de compras para pertenecer a un nivel

Los niveles PRIVILEGIOS se establecieron como se indica en el siguiente enlace: www.leonisa.com/col/niveles-privilegios/ Los niveles se calculan cada temporada, la cual consta de un año calendario.

Una vez la consumidora haya acumulado un monto necesario para subir de nivel, obtendrá su nuevo estatus en el programa PRIVILEGIOS, el cual podrá disfrutar en la temporada actual y en la siguiente. En caso de que la consumidora no suba de nivel, podrá disfrutar su segmento actual hasta el nuevo corte de temporada que realiza el programa PRIVILEGIOS, momento en el cual se analizará el segmento en el que deberá continuar de conformidad con estos términos y condiciones.
Para empezar a acumular sus compras en el programa PRIVILEGIOS, el consumidor deberá ingresar a su cuenta en la tienda online.

A continuación se presentan las transacciones que actualmente no otorgan acumulación de puntos al momento de realizarlas:

  • Compras realizadas en tiendas no autorizadas para acumular, como: tiendas Leonisa o tiendas de terceros.
  • Compra de tarjeta de regalo (el monto de acumulación se le otorgará al consumidor que redima la tarjeta de regalo)
  • Abonos realizados a créditos.
  • Compras empresariales o Institucionales. Está prohibido que una persona natural realice una compra, acumule su monto y luego solicite factura sustitutiva a nombre de una persona jurídica. En este caso, el monto de compra será descontado a la persona natural.
  • Compras con cédulas de empleados.

Ante el caso de presentarse una cancelación de orden o una devolución (parcial o total) de una orden, el programa PRIVILEGIOS reversará los puntos o beneficios otorgados en la orden inicial, por el mismo valor equivalente a los productos cancelados o devueltos. C.I. G&LINGERIE S.A.S. se reserva la facultad de excluir productos del programa PRIVILEGIOS.

Puntos y premios del programa Privilegios.

El programa PRIVILEGIOS ofrece a sus consumidores privilegios según su segmento. A continuación en estos enlaces se mencionan los beneficios que el consumidor recibe por pertenecer al programa PRIVILEGIOS:

Son varias las opciones para ganar puntos y redimirlos por premios exclusivos. Cada $1 COP que compres en la tienda online se convierte en 1 Punto. Además de ganar puntos por tus compras, podrás acumular más con otras actividades. Los puntos no son transferibles.

  • Debes ingresar a tu cuenta de PRIVILEGIOS antes de realizar las compras o demás actividades para que éstas se conviertan en puntos.
  • Los puntos se vencerán al pasar 12 meses sin realizar compras en la tienda online.
  • Para redimir tus puntos por premios, debes hacerlo ingresando con tu usuario y clave a tu cuenta de PRIVILEGIOS. Los premios son entregados mediante cupones de descuento. Cuando redimas un cupón, éste aparecerá inmediatamente en el sitio y será enviado a tu email. Para hacer efectivo el cupón debes aplicarlo en tu bolsa de compras.

Aplican todas las leyes y regulaciones federales, estatales y locales. Los impuestos sobre las recompensas, en su caso, son responsabilidad exclusiva del consumidor.

Consulta de su información en el programa.

El consumidor podrá consultar su nivel, puntos acumulados y premios redimidos, ingresando a su cuenta con su usuario y contraseña, definidos en el momento del registro.

Dejar de recibir información sobre el programa Pivilegios.

La consumidora puede escoger esta opción, para lo cual debe escribirnos a infocol@leonisa.com solicitando la exclusión del programa, eliminando toda información y beneficios acumulados en el programa PRIVILEGIOS.

Privacidad y protección de datos personales.

A menos que se indique lo contrario en este reglamento, al entrar y participar en PRIVILEGIOS, el consumidor acepta la política de privacidad de C.I. G&LINGERIE S.A.S. ubicada en el Sitio Web: www.leonisa.com/col/politica-de-seguridad-y-privacidad/ y la política de protección de datos personales ubicada en el Sitio Web: www.leonisa.com/col/politica-sobre-proteccion-de-datos-personales/.

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