Términos y Condiciones generales del programa PRIVILEGIOS LEONISA

El presente reglamento contiene los términos y condiciones generales que rigen el programa PRIVILEGIOS LEONISA, y delimita y aclara las condiciones bajo las cuales los consumidores podrán suscribirse, participar y retirarse del mismo.

La simple participación en el programa PRIVILEGIOS LEONISA, objeto del presente reglamento, implica el conocimiento íntegro y la consecuente aceptación por parte de los consumidores de la totalidad de los presentes términos y condiciones. Por tal virtud, por el simple hecho de participar se entiende que el consumidor conoce y ha aceptado en su integridad las disposiciones que se detallan a continuación, así como cualquier modificación a las mismas realizada por SOCIEDAD DE COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL GIRDLE & LINGERIE S.A.S. – C.I. G&LINGERIE S.A.S.

GENERALIDADES
El programa PRIVILEGIOS LEONISA es organizado por la SOCIEDAD DE COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL GIRDLE & LINGERIE S.A.S. – C.I. G&LINGERIE S.A.S., de naturaleza comercial, constituida y existente de conformidad con las leyes de la República de Colombia, cuyo domicilio principal se encuentra de la ciudad de Medellín, Departamento de Antioquia.

No podrán participar en PRIVILEGIOS LEONISA personas vinculadas a C.I. G & LINGERIE S.A.S. ni a sus empresas filiales y subsidiarias, mediante cualquier tipo de contrato de trabajo. Tampoco podrán participar en el programa las ejecutivas activas del catálogo DLM Leonisa Compra Directa.

Se entiende que todo consumidor, al inscribirse al programa PRIVILEGIOS LEONISA, autoriza, conoce, y acepta todas las condiciones y limitaciones establecidas en el presente reglamento.

La fecha de iniciación del programa PRIVILEGIOS LEONISA será en Enero de 2019. Estará vigente por término indefinido, según determinación de la compañía y solo aplica para compras realizadas en las tiendas físicas Leonisa de Colombia o en la tienda online de Colombia.

Los beneficios que se derivan del plan de PRIVILEGIOS LEONISA podrán hacerse efectivos en las tiendas físicas Leonisa de Colombia y en la tienda virtual de Colombia. No aplica para: Outlets Leonisa, Zebras, grandes operadores, concesiones, comercio organizado, venta especial o compras realizadas en el exterior.

PARTICIPACIÓN PROGRAMA PRIVILEGIOS LEONISA.
La participación en el programa PRIVILEGIOS LEONISA, y el uso de los beneficios que otorga el mismo, están sujetos al presente reglamento, que contiene los términos y condiciones establecidos por G&LINGERIE S.A.S., quien se reserva el derecho de afiliación, uso, modificación y exclusión del programa PRIVILEGIOS LEONISA.

Solo pueden hacer parte del programa PRIVILEGIOS LEONISA las personas naturales mayores de dieciocho (18) años identificadas con cédula de ciudadanía colombiana o cédula de extranjería emitida en Colombia.

Para inscribirse al programa PRIVILEGIOS LEONISA los consumidores deben acercarse a las tiendas Leonisa autorizadas y en las cajas registradoras suministrar sus datos básicos para generar un pre registro del programa (número de identificación, nombres, apellidos, teléfono celular, correo electrónico, fecha de cumpleaños, género, departamento, ciudad, barrio, dirección y cualquier otro que C.I. G&LINGERIE S.A.S. determine necesario para el efecto). Si el consumidor quiere finalizar su registro de manera telefónica, en la tienda le proporcionarán el teléfono de la línea de atención al consumidor para que lo haga. En la tienda virtual debe hacerlo por medio de www.leonisa.com/col/privilegios/ y debe proporcionar su número de identificación, nombres, apellidos, teléfono celular, correo electrónico, fecha de cumpleaños, género, departamento, ciudad, barrio, dirección y cualquier otro que C.I. G&LINGERIE S.A.S. determine necesario para el efecto. Para completar el registro y empezar a hacer efectivos los beneficios de cada segmento, el consumidor debe adicionalmente responder una encuesta publicada en el mismo sitio. Como consecuencia de la inscripción, recibirán un correo de bienvenida al programa. A partir de este momento se inicia su inscripción en el programa PRIVILEGIOS LEONISA.

La inscripción convierte al consumidor automáticamente en miembro y beneficiario del programa PRIVILEGIOS LEONISA, y de esta forma acepta íntegramente sus políticas y se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en el presente reglamento, sus documentos modificatorios, aclaratorios y complementarios, y cumplir las decisiones de C.I. G&LINGERIE S.A.S, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con el programa PRIVILEGIOS LEONISA.

Una vez el consumidor se encuentre participando en el programa PRIVILEGIOS LEONISA, podrá disfrutar de los beneficios establecidos en las tiendas físicas Leonisa de Colombia y en la tienda online. Los consumidores se harán responsables por la información entregada para inscribirse en el programa PRIVILEGIOS LEONISA, así como de la actualización de la misma, de manera que cualquier error, omisión, imitación, falta de actualización o falsedad en la información requerida para poder participar en el mismo será imputable al consumidor.

CONSULTAS, PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS.
Para realizar consultas, peticiones, quejas y/o reclamaciones en relación con los beneficios otorgados en el programa PRIVILEGIOS LEONISA, el consumidor deberá comunicarse con la línea de atención al consumidor al teléfono 018000941234 y en Medellín al 3606090 o a través del correo electrónico privilegios@leonisa.com

CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN DE PRIVILEGIOS LEONISA.
C.I. G&LINGERIE S.A.S se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total los beneficios, términos y/o condiciones del programa PRIVILEGIOS LEONISA en cualquier momento. Para este efecto, C.I. G&LINGERIE S.A.S deberá informar a los consumidores, por el medio que considere idóneo para dicha decisión, sin que ello genere ningún tipo de obligación a su cargo.

C.I. G&LINGERIE S.A.S recomienda a los miembros del programa PRIVILEGIOS LEONISA mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios del mismo, así como de sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente en los diferentes medios de comunicación, Tiendas físicas Leonisa, tienda online Leonisa, www.leonisa.com/col/privilegios/.

ACUMULACIÓN DE COMPRAS PARA PERTENECER A UN SEGMENTO.
Los segmentos PRIVILEGIOS LEONISA se establecieron y definieron basados en una analítica de nuestras bases de datos a un año móvil anterior del inicio del programa. De esta forma se establecieron los segmentos que componen el programa, según se indica a continuación:

Segmento Monto mínimo comprado Monto máximo comprado
Bronce $0 $499.999
Plata $500.000 $999.999
Oro $1.000.000 $1.999.999
Diamante $2.000.000 En adelante

Cada consumidor se ubicará en un segmento según el monto de su primera compra. Cada una de sus compras será tenida en cuenta para que suba de segmento.

Posteriormente, cada mes de enero, se hará un nuevo análisis de la base de datos, para ubicar nuevamente a la consumidora en un nuevo segmento según sus compras acumuladas.

Una vez el consumidor haya acumulado un monto necesario para subir de segmento, en un término máximo de 3 días hábiles, obtendrá su nuevo estatus en el programa PRIVILEGIOS LEONISA, el cual podrá disfrutar en el periodo actual y en el siguiente periodo (año calendario). En caso de que la consumidora no suba de segmento, podrá disfrutar su segmento actual hasta el nuevo corte anual que realiza el programa PRIVILEGIOS LEONISA, momento en el cual se analizará el segmento en el que deberá continuar de conformidad con estos términos y condiciones.

Para empezar a acumular sus compras en el programa PRIVILEGIOS LEONISA, el consumidor deberá informar su número de documento de identificación (cédula) en las tiendas físicas Leonisa de Colombia o en su compra en tienda online Colombia.

En el evento en que un consumidor haya acumulado un monto superior al de su compra por compras de productos realizados en las tiendas físicas Leonisa o tienda online, nos reservamos el derecho de descontarlo e incluso de excluir al miembro del programa, en caso de que el consumidor sea responsable de la injustificada acumulación. No es responsabilidad de C.I G&LINGERIE S.A.S. la acumulación errada de montos de compra cuando el consumidor ha suministrado documentos erróneos y/o información errónea o incompleta en el momento de la compra.

C.I. G&LINGERIE S.A.S se reserva el derecho de excluir cualquier consumidor del programa en el caso de que se compruebe algún abuso o violación de los términos y condiciones del mismo. Si la membresía al programa es cancelada, el monto o beneficios acumulados por el consumidor no podrán ser trasladados a otra cédula. Transacciones que no acumulan montos de compra para poder subir de segmento: C.I G&LINGERIE S.A.S. tiene el pleno derecho a excluir en cualquier momento transacciones del programa PRIVILEGIOS LEONISA.

A continuación se presentan las transacciones que en el momento no otorgan acumulación de monto al momento de realizarlas:

  • Pagos de facturas para recaudo de catálogo.
  • Compras realizadas en tiendas no autorizadas para acumular, como: outlets, zebras, grandes operadores, concesiones, comercio organizado, venta especial o compras realizadas en el exterior.
  • Uso de bono regalo para realizar la compra (El monto de acumulación se le otorgará al consumidor que compre el bono regalo).
  • Abonos realizados al crédito que se otorga en tiendas Leonisa, outlets y zebras.
  • Compras empresariales o Institucionales. Está prohibido que una persona natural realice una compra, acumule su monto y luego solicite factura sustitutiva a nombre de una persona jurídica. En este caso, el monto de compra será descontado a la persona natural.
  • Compras con Notas crédito.
  • Compras con cédulas de empleados.
  • Compras realizadas en tienda física Leonisa en Colombia o Tienda online por las ejecutivas activas del catálogo DLM Leonisa Compra Directa.

Para el programa PRIVILEGIOS LEONISA aplican todos los productos que se encuentren en la tienda física Leonisa en Colombia y tienda online.

CONSULTA DE SU INFORMACIÓN EN EL PROGRAMA.
El consumidor podrá consultar su segmento en las tiendas físicas Leonisa, tienda virtual y las tablets ubicadas en las tiendas físicas Leonisa, a través de la tirilla de pago y a través de la página www.leonisa.com/col/privilegios/ con su usuario y contraseña, definidos en el momento del registro.

BENEFICIOS DEL PROGRAMA PRIVILEGIOS LEONISA.
El programa PRIVILEGIOS LEONISA ofrece a sus consumidores privilegios según su segmento. A continuación se mencionan los beneficios que el consumidor recibe por pertenecer al programa PRIVILEGIOS LEONISA.

PRIVILEGIO DIAMANTE ORO PLATA BRONCE
Descuento cumpleaños. Durante un mes a partir de la fecha del cumpleaños 30% En múltiples compras 25% En múltiples compras 20% Una compra en el mes 15% Una compra en el mes
Envíos de catálogos a tu casa X X X X
Ofertas Especiales X X X
Brand Night Momentos únicos para tus compras X X X X
Experiencias de marca X X
Lanzamientos exclusivos de productos 15% de dcto 10% de dcto
Personal shopper Diamante X
Obsequio fin de año X
  • Descuento de cumpleaños: para el mes de su cumpleaños (previa inscripción de la fecha de su cumpleaños en nuestro sistema, no nos hacemos responsables de que el consumidor no tenga esta información completa en nuestro sistema) a las consumidoras Diamante se les otorgará un descuento del 30%, el cual puede usar para múltiples compras durante 30 días posteriores al recibo del correo electrónico. Este descuento no es acumulable con otro tipo de descuento o actividad que se tenga en las tiendas físicas Leonisa de Colombia o tienda virtual de Colombia, no es transferible; a las consumidoras Oro se les otorgará un descuento del 25%, el cual puede usar para múltiples compras durante 30 días posteriores al recibo del correo electrónico. Este descuento no es acumulable con otro tipo de descuento o actividad que se tenga en las tiendas físicas Leonisa de Colombia o tienda virtual de Colombia, no es transferible. A las consumidoras Plata se les otorgará un descuento del 20% que pueden usar ens una única compra durante 30 días posteriores al recibo del correo electrónico. Este descuento no es acumulable con otro tipo de descuento o actividad que se tenga en las tiendas físicas Leonisa de Colombia o tienda virtual de Colombia, no es transferible. A las consumidoras Bronce se les otorgará un descuento del 15% que pueden usar en una única compra durante 30 días posteriores al recibo del correo electrónico. Este descuento no es acumulable con otro tipo de descuento o actividad que se tenga en las tiendas físicas Leonisa de Colombia o tienda virtual de Colombia, no es transferible.
  • Ofertas Especiales: El consumidor tendrá la oportunidad de recibir ofertas especiales en el año, es decir, actividades que involucran descuentos u obsequios especiales en las tiendas para los diferentes tipos de segmentos y que no involucran el público en general que no hace parte de PRIVILEGIOS LEONISA. Estas ofertas son por tiempo limitado y cada una tendrá ciertas condiciones para poderse hacer efectivas, las cuales serán informadas oportunamente.
  • Envío de Catálogos a tu casa: En las temporadas más especiales del año como madres y navidad, enviaremos (previa inscripción de dirección, ciudad, departamento y barrio en nuestro sistema, no nos hacemos responsables de que el consumidor no tenga esta información completa en nuestro sistema) a su casa nuestros catálogos físicos.
  • Brand Night - Momentos únicos para sus compras: En algunas tiendas del país (Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla y Cartagena) se realizará un evento a puerta cerrada para las consumidoras de los segmentos: Diamante, Oro y Plata. Este evento se citará con anticipación y se tendrán diferentes beneficios como, bonos regalo, medición de la consumidora, charlas de tendencia, entre otros.
  • Experiencias de marca: C.I G&LINGERIE S.A.S. generará experiencias únicas con sus consumidores. Para ello las invitaremos a diferentes espacios con los cuales se relacionarán con la marca, como por ejemplo: Desfiles de la marca: Desfiles en diferentes ciudades definidas por la compañía en los cuales se les dará invitación para asistir. Únicamente pueden participar las consumidoras de los segmentos Diamante y Oro, tendremos en cuenta el monto acumulado que tienen a la fecha del evento, las que tengan los montos más altos serán las seleccionadas para vivir estas experiencias. La cantidad de consumidoras elegidas se definen según la experiencia.
    Para el segmento Diamante se otorgarán 4 puntos por cada $700 pesos que el consumidor compre en las tiendas físicas o virtual de Colombia; para el segmento Oro se otorgarán 3 puntos por cada $700 pesos que el consumidor compre en las tiendas físicas de Colombia; para el segmento plata se otorgarán 2 puntos por cada $700 pesos que el consumidor compre en las tiendas físicas de Colombia.
  • Experiencias de marca: C.I G&LINGERIE S.A.S.: generará experiencias únicas con sus consumidores. Para ello las invitaremos a diferentes espacios con los cuales se relacionarán con la marca, como por ejemplo:
    Desfiles de la marca: Desfiles en diferentes ciudades definidas por la compañía en los cuales se les dará invitación para asistir.
    Únicamente pueden participar las consumidoras de los segmentos Diamante y Oro. Se tendrá en cuenta el monto acumulado a la fecha del evento: las que tengan los montos más altos serán las seleccionadas para vivir estas experiencias. La cantidad de consumidoras elegidas se definen según la experiencia.
  • Lanzamientos exclusivos de productos: Comunicaremos de forma exclusiva diferentes lanzamientos importantes en el año, en los que las consumidoras que pertenezcan al segmento Diamante tendrán la oportunidad de comprar estos productos con un 15% de descuento; las consumidoras del segmento Oro tendrán la oportunidad de comprar estos productos con un 10% de descuento.
  • Personal shopper diamante: Para el segmento Diamante tendremos la experiencia Personal Shopper Diamante, que consiste en invitar a nuestra consumidora con 3 amigas, quienes serán recogidas en un lugar que ella elija, serán llevadas a una de nuestras tiendas, elegida por la compañía, serán atendidas con vino, galletas y chocolates, recibirán una asesoría con dos de nuestras personal shopper, un obsequio y se transportarán de nuevo a un sitio que ella escoja, dentro del perímetro urbano.
  • Obsequio Fin de año: Para premiar su fidelidad como consumidora Diamante, en el mes de diciembre, invitaremos a la consumidora a acercarse a una tienda específica de su ciudad para que le entreguen un obsequio especial. Para esta entrega, la consumidora debe presentar la cédula en la caja y así recibir este beneficio.

DEJAR DE RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA PRIVILEGIOS LEONISA.
La consumidora puede escoger esta opción, para lo cual debe dirigirse a: www.leonisa.com/col/registro-email/, ingresar su email y escoger la opción cancelar suscripción, así mismo podrá hacerlo por medio del correo protecciondatos@leonisa.com o dirigir su petición de forma física a la dirección Carrera 51 # 13 – 58 de la ciudad de Medellín.

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