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Información del Producto

Proceso de Compra

Envíos y Devoluciones

Estado de la Orden

Tu cuenta

Q: ¿Cómo crear una cuenta o actualizar tu información?
A:
Para crear una cuenta por favor regístrate aquí con un email, nombre de usuario, contraseña, dirección de cobro y envío. Si tienes una cuenta actualmente y quieres actualizar su información, haz clic aquí para ingresar.
 
Q: Olvidé mi contraseña. ¿Cómo encuentro esta información?
A:
Si la olvidaste, haz clic aquí y pronto te enviaremos la información de tu contraseña.
 

Información del Producto

Q: ¿Cómo puedo encontrar los productos que necesito?
A:
Existen diferentes maneras para que encuentres los productos que buscas. Puedes buscar las prendas usando el buscar ubicado en la esquina superior derecha, ingresando palabras clave (sostenes, pantaletas, fajas, realce, encaje) o el número de referencia del producto. También puedes buscar en la barra de menú, seleccionando la categoría que necesites o utilizando el filtro en el lado izquierdo de cada página de categorías.
 
Q: ¿Cómo elijo la talla correcta de mi ropa interior?
A:
Cada página de producto tiene su propia guía de medidas  para ayudarte a encontrar tu talla ideal.

Proceso de Compra

Q: ¿Qué formas de pago se aceptan?
A:
-Puedes pagar a través de Web Pay Plus con los siguientes medios de pago:

Tarjetas de Crédito: Master Card, VISA, American Express, Magna, Diners Club.

Redcompra: Pago seguro y rápido con tu Cuenta Corriente, Cuenta Vista, Cuenta RUT o una Cuenta de Ahorro a la vista.

-Puedes pagar a través de Servipag con los siguientes medios de pago:

Cuenta Corriente/ Cuenta Vista: Banco de Chile/ Banco Edwards/ Banco CrediChile/ Bci/ T Banc/ Bci Nova/ Banco Estado/ Cuenta Rut/ BBVA/ Banco Security/ Scotiabank/ Banco Desarrollo/ Corpbanca/ Banco Bice/ HSBC/ Banco Falabella/ Banco Consorcio/ Banco Internacional.

Tarjetas Casas Comerciales: Cencosud/ Paris/ Jumbo/ Easy/ CMR/ Ripley.

Tarjeta Débito: Banco de Chile/ Banco Edwards/ Banco CrediChile/ Bci/ T Banc/ Bci Nova.
 
Q: ¿Cómo se determina el IVA?
A:

Todos nuestros productos y costos de envío incluyen el valor del IVA correspondiente al 19%

Q: ¿Cómo puedo hacer una orden o un cambio telefónicamente?
A:
Sólo debes llamar al 800 200 760 y tomaremos tu orden o procesaremos tu cambio.
 
Q: ¿Cómo utilizo un código cupón?
A:
Por favor escribe el código cupón en tu bolsa de compras antes de hacer clic en IR A PAGAR, el  descuento se reflejará inmediatamente en el total de tu orden.
 
Q: ¿Tienen una opción de Lista de Deseos?
A:
Sí, por favor haz clic aquí para ingresar a tu lista de deseos, primero debes acceder a tu cuentaSi aún no tienes una cuenta creada haz clic aquí para registrarte.

Envíos y Devoluciones

Q: ¿Cómo calculo el costo del envío de mi orden?
A:
 En la página de Tarifas de Envío podrás encontrar detalles de costos y tiempos de entrega.

 
Q: ¿Cómo puedo hacer una devolución o un cambio?
A:
Haz clic aquí para conocer más acerca de nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

 
Q: ¿Puedo hacer un cambio o devolución de una compra Online en una Tienda Leonisa?
A:
No, los cambios y devoluciones de las compras realizadas en la Web se hacen sólo a través de la misma. Estamos trabajando para ofrecerte esta opción proximamente.

Estado de la Orden

Q: ¿Cómo puedo rastrear mi orden?
A:
Inmediatamente después de poner tu orden, recibirás un correo electrónico con un resumen detallado de tu compra. Cuando tus productos sean enviados, recibirás otro correo electrónico con el número de rastreo de tu paquete.
 
Haz clic aquí para rastrear tu orden con el número de la misma.