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Preguntas más Frecuentes

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Información Sobre la Orden

Proceso De Compra

Información del Producto

Requerimientos Técnicos

Información Sobre la Orden

Q: ¿Cómo calculo el costo del envío de mi orden?
A:

El costo del envío es calculado de acuerdo al valor de tu orden y país de envío. En días festivos no se realizan despachos. UPS no hace entregas en direcciones PO Box, por favor enviar a través de USPS.

En la página de Tarifas de Envío encontrarás el costo del envío.

Q: ¿Cuál es la Política de Cambios y Devoluciones? ¿Cómo puedo hacer una devolución o un cambio?
A:
Puedes devolver o cambiar los productos que compres en Leonisa.com de manera fácil y rápida hasta 60 días después de la compra. 
 
Para esto debes enviarnos de vuelta los productos sin usar y con sus etiquetas y empaques originales, pero debes tener en cuenta que por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de panties, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica. 
 
En Estados Unidos podrás realizar tus devoluciones y cambios de manera 100% gratuita.
 

Si deseas conocer más acerca de nuestra política de cambios y devoluciones, haz clic aquí

Q: ¿Puedo hacer un cambio o devolución de una compra Web en una Tienda Leonisa?
A:

Sí, puedes hacer una devolución de una compra Web en:

Boutique Leonisa
5240 Langford Park Dr Suite B 
Norcross, GA 30071
Teléfono: (770) 209-0990
Lunes - Viernes / 9am - 6pm EST

Leonisa Mall of Georgia
3333 Buford Dr., Store # 1019
Buford, Georgia 30519
Teléfono: (678) 736-5753
Lunes a Sábado / 10am - 9 pm EST
Domingo / 12pm - 6pm EST

Q: ¿Cómo puedo hacer una orden o un cambio telefónicamente?
A:
Sólo debes llamar al 1-800-469-4290 y tomaremos tu orden telefónicamente. También podrás hacer los cambios por este medio.
Q: ¿Cómo será entregado mi pedido cuando compre por la Web?
A:
ESTADOS UNIDOS: Tu pedido puede ser entregado por UPS o USPS. El paquete puede ser dejado en la puerta de tu dirección de envío. Por favor, verifica con el número de guía, el día y hora en la que el paquete va a ser entregado para que estés pendiente de él.

ORDENES INTERNACIONALES: El paquete llegará a la dirección de envío
Q: ¿Cómo puedo encontrar el estatus de mi orden?.
A:

Haz clic aquí para conocer el estatus de tu orden. Debes ingresar tu número de orden.

Inmediatamente después de realizar tu pedido recibirás un correo electrónico con el resumen de éste. Una vez despachado el pedido, recibirás otro correo electrónico confirmando el envío e indicándote el número de guía de envío..

 

Q: ¿Cómo se determina el tax?
A:

Sólo deben pagar tax los envíos dentro del estado de Georgia a un 6% del valor total de la compra.

Proceso De Compra

Q: ¿Cómo utilizo un código de ofertas/cupón?
A:

Por favor escribe el código de ofertas/cupón después de revisar TU BOLSA  DE COMPRAS en el área de descuentos. Cuando estés en el proceso de pago el descuento se reflejará inmediatamente en el total de tu orden

Q: Se me olvidó mi contraseña. ¿Cómo encuentro esta información?
A:

Si se te olvidó tu contraseña, por favor haz clic en el link de ¿Olvidaste tu contraseña? Escribe el correo electrónico que utilizaste para abrir tu cuenta. Enviaremos la información de tu cuenta a este mismo correo.

Q: ¿Cómo le puedo hacer cambios a mi cuenta?
A:

Por favor haz clic aquí o ingresa a tu cuenta en la esquina superior derecha de cualquier página. Para entrar a tu cuenta debes ingresar tu nombre de usuario y contraseña. Si no tienes una cuenta creada, puedes registrarte con tu correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, dirección de envío y dirección de facturación.  

Una vez ingreses a tu cuenta, podrás:
 
-Ver/ editar tu nombre de usuario y/o contraseña
-Ver/ editar tu dirección de envío y facturación
-Seleccionar la talla de tu brasier. Automáticamente verás tu talla predeterminada en los productos disponibles cuando ingreses a tu cuenta
-Ver historial de órdenes y detalles
-Ver/ actualizar tu lista de deseos
-Agregar/ borrar direcciones de tu libro de direcciones
-Editar/ agregar recordatorios
-Seleccionar preferencias de listas de correos
-Revisar órdenes salvadas

 

Q: ¿Cómo utilizo la opción de Lista de Deseos?
A:

Para crear una Lista de Deseos, sólo necesitas agregar los artículos que te gustaría tener haciendo clic en el link AGREGA A TU LISTA DE DESEOS. Este link está en la página detallada de cada producto. Cuando agregues el primer producto a tu lista de deseos deberás Ingresar a tu cuenta, si aún no lo has hecho. Si no tienes una cuenta, puedes crearla después de agregar el primer producto a la lista de deseos.

Cuando ingreses a tu cuenta podrás tener acceso, compartir y salvar información en tu lista de deseos.
 

Información del Producto

Q: ¿Qué productos puedo encontrar en la página web de Leonisa?
A:

Podrás encontrar un amplio portafolio de productos especiales para la mujer como: Brasieres, panties, fajas, trajes de baño, pijamas, accesorios y artículos de belleza. Estos productos son de la más alta calidad y diseño. Complacerán y deleitarán a cualquier mujer.

También podrás encontrar ropa interior para hombres en la sección Masculino. Prendas extremadamente cómodas y con diseños que están a la vanguardia con la última tecnología.
 

Q: ¿Cómo puedo buscar fácil y rápidamente productos en la página?
A:

Utiliza el campo de “buscar” que se encuentra en la esquina superior derecha en cualquier página. Puedes escribir palabras claves (panty, brasilera, brasier) y/o puedes escribir el número de la referencia específica que estás buscando.

Q: ¿Cómo hago para elegir la talla correcta de mi ropa interior?
A:

Cada prenda tiene una tabla de medidas diferente (fajas, brasieres, panties, trajes de baño y bóxers / fajas para hombre). Debes identificar la prenda que vas a comprar y dirigirte a la tabla correspondiente para encontrar tu talla exacta.

Conoce todas las Tablas de Medida de Leonisa.

Requerimientos Técnicos

Q: ¿Qué requerimientos técnicos necesito para una óptima navegación?
A:

Para un óptimo funcionamiento, te recomendamos utilizar la última versión de Microsoft Internet Explorer y ajustar tu monitor a una resolución de 1024 x 768 pixeles o más, para poder tener una visión completa del sitio. También autoriza los Cookies y JavaScript.