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Preguntas más Frecuentes

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Información Sobre la Orden

Proceso De Compra

Información del Producto

Requerimientos Técnicos

Información Sobre la Orden

Q: ¿Cómo puedo rastrear mi orden?
A:
Haz clic aquí para rastrear tu orden con el número de la misma.
 
Inmediatamente después de poner tu orden, recibirás un correo electrónico con un resumen detallado de tu compra. Cuando tus productos sean enviados, te enviaremos otro correo electrónico con tu número de rastreo de envío.
 
También te enviaremos actualizaciones del estado de tu orden durante todo el proceso.
 
 
Q: Mi orden ha sido enviada, pero todavía no puedo seguirla. ¿Cómo puedo saber dónde está?
A:
Haz clic aquí para rastrear tu orden con el número de la misma. Si no recibes información acerca de tu orden en 3 días laborales, por favor contáctanos para ayudarte.
 
 
Q: ¿Cómo se determina el tax?
A:
Órdenes Domésticas: Sólo deben pagar impuestos los envíos dentro del estado de Georgia a un 6% del valor total de la compra.
 

Órdenes InternacionalesLeonisa no se hace responsable por cobros de aranceles ya que cada país tiene regulaciones diferentes. Es posible que se cobren aranceles una vez que el paquete llegue a tu país. Por favor consulta el servicio de aduanas de tu país para más información.

Órdenes a Canadá: No más cobros sorpresa con la entrega. Leonisa asume los costos de impuestos a Canadá. La tarifa arancelaria cobrada por Canadá, ahora es asumida en su totalidad por Leonisa para tu beneficio, y nuestros consumidores solo pagan una tarifa de 10%.

Q: ¿Me cobrarán impuestos de entrada o aranceles si mi orden es enviada por fuera de los Estados Unidos?
A:
Leonisa no se hace responsable por este tipo de cobros ya que cada país se rige bajo sus propias políticas de importación. Contacta al servicio de aduana en tu país para más información.
 
En Canadá, Leonisa pre-paga los impuestos de entrada en tu orden. Conoce más aquí.
 
 
Q: ¿Cómo calculo el costo del envío de mi orden?
A:
El costo del envío es calculado de acuerdo al país de envío y en algunos casos puede ser GRATIS. En la página de Tarifas de Envío podrás encontrar detalles de costos y tiempos de entrega.
 
 
Q: ¿Cuál es la Política de Cambios y Devoluciones? ¿Cómo puedo hacer una devolución o un cambio?
A:
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolver o cambiar los productos hasta 60 días después de la compra de manera fácil y rápida. Cada producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin usar, con sus etiquetas y empaque original.
 
Por motivos de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de panties, excepto cuando se hayan detectado defectos de fábrica. 
 
Por cada orden en Estados Unidos, disfruta de un cambio o una devolución 100% GRATIS.
 
Haz clic aquí para conocer más acerca de nuestra Política de Cambios y Devoluciones. 
 
 
Q: ¿Puedo hacer un cambio o devolución de una compra Web en una Tienda Leonisa?
A:
Puedes realizar cambios o devoluciones en nuestras dos tiendas en Georgia:
 
Boutique Leonisa
5240 Langford Park Dr Suite B
Norcross, GA 30071
Teléfono: (770) 209-0990
Lunes - Viernes / 9: 00 a.m. - 6:00 p.m. EST
 
Leonisa Mall of Georgia
3333 Buford Dr., Local # 1019
Buford, Georgia 30519
Teléfono: (678) 736-5753
Lúnes - Sábado / 10:00 a.m. - 9:00 p.m. EST 
Domingo / 12:00 p.m. - 6:00 p.m. EST
 
 
Q: ¿Puedo realizar una orden o cambio telefónicamente?
A:
Sí, llámanos al 1-800-657-9107 y con gusto tomaremos tu orden o la información de tu cambio.
 
 

Proceso De Compra

Q: ¿Cómo utilizo un código de ofertas/cupón?
A:

Por favor escribe el código de ofertas/cupón después de revisar TU BOLSA  DE COMPRAS en el área de descuentos. Cuando estés en el proceso de pago el descuento se reflejará inmediatamente en el total de tu orden

 
 
Q: ¿Qué formas de pago se aceptan online?
A:
Tarjetas de Crédito
Visa
Master Card
American Express
Discover Network
 
PayPal Express
 
 
Q: Olvidé mi contraseña. ¿Cómo encuentro esta información?
A:
Haz clic aquí y escribe el correo electrónico que utilizaste para abrir tu cuenta. Enviaremos la información que necesitas a este mismo correo.
 
 
Q: ¿Cómo creo una cuenta en Leonisa.com y cómo puedo modificarla y personalizarla?
A:
Puedes crear una cuenta en Leonisa.com con tu correo electrónico y una contraseña. Si aún no tienes una cuenta, puedes registrarte aquí. Si ya eres miembro y quieres editar tu cuenta, ingresa con tu nombre de usuario y contraseña.

Cuando te registras puedes modificar tu cuenta, tus preferencias y además obtener los siguientes beneficios:
 
-Proceso de pago más rápido y ágil
-Ver historial y realizar seguimiento a tus órdenes
-Revisar órdenes salvadas
-Ver y/o actualizar tu lista de deseos
-Editar direcciones de tu libro de direcciones
-Editar y/o agregar recordatorios
-Obtienes información exclusiva de nuevos productos
-Te enterarás inmediatamente de nuestras ofertas especiales
 
 
Q: ¿Cómo utilizo la opción de Lista de Deseos?
A:
Para crear una lista de deseos y agregar productos en ella, debes registrarte aquí o ingresar a tu cuenta. Una vez hayas creado tu lista de deseos, puedes agregar los productos que más te gusten haciendo clic en “+Agregar a tu lista de deseos”, al lado del botón “agregar a tu bolsa” en la visualización de cada producto.

Si no tienes una cuenta, puedes crearla después de agregar el primer producto a tu lista, y cuando ingreses a la misma podrás tener acceso, compartir y salvar información en tu lista de deseos.
 
 

Información del Producto

Q: ¿Cómo puedo buscar fácil y rápidamente productos en la página?
A:

Utiliza el campo de “buscar” que se encuentra en la esquina superior derecha en cualquier página. Puedes escribir palabras claves (panty, brasilera, brasier) y/o puedes escribir el número de la referencia específica que estás buscando.

 
 
Q: ¿Qué productos puedo encontrar en la página web de Leonisa?
A:
Podrás encontrar un amplio portafolio de productos para la mujer como brasieres, panties, fajas, trajes de baño, pijamas, accesorios y artículos de belleza. Estos productos son de la más alta calidad y diseño de vanguardia.

También podrás encontrar ropa interior de última tecnología para hombres en la sección Masculino. Estas prendas son extremadamente cómodas y están elaboradas con materiales y procesos productivos de avanzada.
 
 
Q: ¿Cómo elijo la talla correcta de mi ropa interior?
A:
Cada prenda tiene una tabla de medidas según su categoría. Debes identificar la prenda que deseas comprar y dirigirte a la tabla de medidas en la información del producto para encontrar tu talla exacta.

Conoce todas las Tablas de Medida de Leonisa.
 
 

Requerimientos Técnicos

Q: ¿Qué requerimientos técnicos necesito para una óptima navegación?
A:

Para un óptimo funcionamiento, te recomendamos utilizar la última versión de Microsoft Internet Explorer y ajustar tu monitor a una resolución de 1024 x 768 pixeles o más, para poder tener una visión completa del sitio. También autoriza los Cookies y JavaScript.