Información Sobre la Orden
Q: ¿Cómo puedo encontrar el estatus de mi orden?
A: Haz
clic aquí para conocer el estatus de tu orden. Debes ingresar tu número de orden.
Inmediatamente después de realizar tu pedido recibirás un correo electrónico con el resumen de tu orden. Una vez despachado el pedido, recibirás otro correo electrónico confirmando el envío e indicándote el número de guía de envío.
Regresar 
Q: Mi orden ha sido enviada, pero todavía no puedo seguirla. ¿Cómo puedo descubrir dónde está?
A: Inmediatamente después de realizar tu pedido recibirás un correo electrónico con el resumen de tu orden. Una vez despachado el pedido, recibirás otro correo electrónico confirmando el envío e indicándote el número de guía de envío. Si por cualquier motivo no lo recibes despúes de 3 días hábiles, por favor
contáctanos para recibir ayuda.
También puedes hacer
clic aquí para conocer el estatus de tu orden. Debes ingresar tu número de orden.
Regresar
Q: ¿Cómo se determina el tax?
A: Sólo deben pagar tax los envíos dentro del estado de Georgia a un 6% del valor total de la compra.
Regresar
Q: Estoy enviando mi orden fuera de los E.E.U.U. ¿Me cargarán impuestos adicionales?
A:
Leonisa no se hace responsable por cobros de aranceles ya que cada país tiene regulaciones diferentes. Es posible que se cobren aranceles una vez que el paquete llegue a tu país. Por favor consulta el servicio de aduanas de tu país para más información.
Para Canadá,
Leonisa pre-paga tus impuestos de entrada al país. No tendrás ningún cobro sorpresa contra entrega ni impuestos extra. Haz clic aquí para conocer mas!
Regresar
Q: ¿Cómo calculo el costo del envío de mi orden?
A: El costo del envío es calculado de acuerdo al valor de tu orden y país de envío. En días festivos no se realizan despachos. UPS no hace entregas en direcciones PO Box, por favor enviar a través de USPS.
En la página de
Tarifas de Envío encontrarás el costo del envío.
Regresar
Q: ¿Cuál es la Política de Cambios y Devoluciones? ¿Cómo puedo hacer una devolución o un cambio?
A:
Puedes devolver productos no usados hasta 60 días después de la compra para un reembolso del dinero, y hasta 90 días para un cambio. Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas, y en su empaque original.
Por leyes gubernamentales e higiene no se aceptan devoluciones de panties, a menos que estos tengan defectos de fábrica.
Por favor llena el formato de cambios y devoluciones que recibiste con las prendas y envíalo con los productos que quieras devolver. Si se te perdió el formato, lo puedes descargar haciendo
clic aquí. Si es posible por favor adjunta una copia del recibo de la orden.
Por favor indica si sólo quieres un reembolso de tu dinero o si prefieres cambiar los artículos. Si decides que quieres cambiar los artículos por unos nuevos, asegúrate de escribir la información de los nuevos productos.
Si quieres ordenar nuevos artículos y/o hacer una orden completamente nueva también lo puedes hacer por medio de este formato.
Tan pronto recibamos los artículos se te enviarán los productos nuevos que has seleccionado o se hará la devolución del dinero a tu tarjeta de crédito si así lo prefieres. Si hay un excedente en el valor de los nuevos productos, este será cargado a tu tarjeta de crédito junto con el nuevo cobro de envío. Si por el contrario el costo de los nuevos artículos es inferior al valor original, se te hará la devolución del crédito.
El costo del envío no es reembolsable. Si haces una devolución por defectos de fábrica el valor del envío será reembolsado en su totalidad.
Por favor envía los productos a:
Leonisa USA-WEB
5240 Langford Park Dr Suite B
Norcross, GA 30071
Regresar
Q: ¿Puedo hacer un cambio o devolución de una compra Web en una Tienda Leonisa?
A: Si, puedes hacer una devolución de una compra Web en:
Boutique Leonisa
5240 Langford Park Dr Suite B
Norcross, GA 30071
Teléfono: (770) 209-0990
Lunes - Viernes / 9am - 6pm EST
Leonisa Mall of Georgia
3333 Buford Dr., Store # 1019
Buford, Georgia 30519
Teléfono: (678) 736-5753
Lunes to Sábado / 10am - 9 pm EST
Domingo / 12pm - 6pm EST
Regresar
Q: ¿Cómo puedo hacer una orden o un cambio telefónicamente?
A: Sólo debes llamar al 1-800-657-9107 y tomaremos tu orden telefónicamente. También podrás hacer los cambios por este medio.
Regresar
Q: ¿Cómo será entregado mi pedido cuando compre por la Web?
A:
ESTADOS UNIDOS: Leonisa entrega por UPS, USPS o FEDEX. UPS entrega el paquete en la puerta de tu dirección de envío y USPS en el buzón de tu correo. Verifica con el número de guía, el día y hora en la que el paquete va a ser entregado para que estés pendiente de él. Si prefieres el servicio de firma requerida, por favor déjanos saber esto en la casilla de instrucciones especiales al finalizar tu orden.
ORDENES INTERNACIONALES: El paquete llegará a la dirección de envío.
Regresar
Proceso De Compra
Q: ¿Qué formas de pago se aceptan?
A:
Tarjetas de Crédito
Visa
Master Card
American Express
PayPal Express
Regresar
Q: ¿Cómo utilizo un código de ofertas/cupón?
A: Por favor escribe el código de ofertas/cupón después de revisar TU CARRITO DE COMPRAS en el área de descuentos. Cuando estés en el proceso de pago el descuento se reflejará inmediatamente en el total de tu orden
Regresar
Q: Se me olvidó mi contraseña. ¿Cómo encuentro esta información?
A: Si se te olvidó tu contraseña, por favor haz clic en el link de
¿ “Olvidaste tu contraseña?”. Escribe el correo electrónico que utilizaste para abrir tu cuenta. Enviaremos la información de tu cuenta a este mismo correo.
Regresar
Q: ¿Cómo le puedo hacer cambios a mi cuenta?
A: Por favor haz
clic aquí o ingresa a tu cuenta en la esquina superior derecha de cualquier página. Para entrar a tu cuenta debes ingresar tu nombre de usuario y contraseña. Si no tienes una cuenta creada, puedes registrarte con tu correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, dirección de envío y dirección de facturación.
Una vez ingreses a tu cuenta, podrás:
-Ver/ editar tu nombre de usuario y/o contraseña
-Ver/ editar tu dirección de envío y facturación
-Seleccionar la talla de tu brasier. Automáticamente verás tu talla predeterminada en los productos disponibles cuando ingreses a tu cuenta
-Ver historial de órdenes y detalles
-Ver/ actualizar tu lista de deseos
-Agregar/ borrar direcciones de tu libro de direcciones
-Editar/ agregar recordatorios
-Seleccionar preferencias de listas de correos
-Revisar órdenes salvadas
Regresar
Q: ¿Cómo utilizo la opción de Lista de Deseos?
A: Para crear una Lista de Deseos, sólo necesitas agregar los artículos que te gustaría tener haciendo clic en el link AGREGA A TU LISTA DE DESEOS. Este link está en la página detallada de cada producto. Cuando agregues el primer producto a tu lista de deseos deberás
Ingresar a tu cuenta, si aún no lo has hecho. Si no tienes una cuenta, puedes crearla después de agregar el primer producto a la lista de deseos.
Cuando ingreses a tu cuenta, podrás tener acceso, compartir y salvar información en tu lista de deseos
Regresar
Información del Producto
Q: ¿Qué productos puedo encontrar en la página web de Leonisa?
A: Podrás encontrar un amplio portafolio de productos especiales para la mujer como: Brasieres, panties, fajas, trajes de baño, pijamas, accesorios y artículos de belleza. Estos productos son de la más alta calidad y diseño. Complacerán y deleitarán a cualquier mujer.
Además también podrás encontrar ropa interior para hombres en la sección
Masculino. Esta es extremadamente cómoda y con diseños que están a la vanguardia con la última tecnología.
Regresar
Q: ¿Cómo puedo buscar fácil y rápidamente productos en la página?
A: Utiliza el campo de “buscar” que se encuentra en la esquina superior derecha en cualquier página. Puedes escribir palabras claves (pantie, brasilera, brasier) y/o puedes escribir el número de la referencia específica que estás buscando.
Regresar
Q: ¿Cómo hago para elegir la talla correcta de mi ropa interior?
A: Cada prenda tiene una tabla de medidas diferente (fajas, brasieres, panties, trajes de baño y bóxers / fajas para hombre). Debes identificar la prenda que vas a comprar y dirigirte a la tabla correspondiente para encontrar tu talla exacta.
Conoce todas las
Tablas de Medida de Leonisa.
Regresar
Requerimientos Técnicos
Q: ¿Qué requerimientos técnicos necesito para una óptima navegación?
A: Para un óptimo funcionamiento, te recomendamos utilizar la última versión de Microsoft Internet Explorer y ajustar tu monitor a una resolución de 1024 x 768 pixeles o más, para poder tener una visión completa del sitio. También autoriza los Cookies y JavaScript.
Regresar