PolÍtica De Cambios Y DEVOLUCIONES

Estamos orgullosos de la reputación que Leonisa ha adquirido en calidad y diseño. Nuestra política de 100% satisfacción garantizada te asegura que cualquier producto que compres en Leonisa.com cumpla con los más altos estándares. Si por algún motivo no estas satisfecho(a) con un producto, te asistiremos con un cambio o una devolución fácil y rápida. Puedes devolver productos que no hayan sido usados hasta
60 días después de la compra para el reembolso del dinero o para realizar cambios. Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.

Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de panties, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.

Imprime el Formulario de Cambios y Devoluciones.

Sección 3: Debes indicar si prefieres un reembolso del dinero o un cambio, ya sea por talla, color o un artículo diferente.

Sección 4: Para nosotros es muy importante conocer el motivo de la devolución, porque ésto nos ayuda y nos compromete con el mejoramiento continuo, para así ofrecerte el mejor servicio.

Sección 5: Debes especificar la información de los nuevos productos que quieres recibir a cambio. Si deseas ordenar productos adicionales, lo puedes hacer en esta misma sección.

Para cambios y devoluciones, el costo del envío no es reembolsable, y el costo del envío es asumido por quien realiza el cambio de los productos. En el caso de un defecto de fábrica, nosotros te reembolsaremos el costo de la devolución.

Dirección de Envío
Leonisa USA-Webpage
5240 Langford Park Dr Suite B
Norcross, GA 30071
USA

Para tu facilidad, encontrarás una etiqueta de envió adjunta en el “Formulario de Cambios y Devoluciones”.
Para mayor información puedes llamar al 1-800-657-9107, Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm EST, o Sábado de 9:00 am a 2:00 pm EST.

Para una devolución, el valor total de los productos devueltos será acreditado dentro de los siguientes días hábiles a la tarjeta utilizada en la transacción original. Son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso del dinero se vea reflejado en la tarjeta.

Se pueden presentar 3 situaciones:

1. Productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
2. Diferencia a Favor del Cliente: cuando el cambio se realiza por productos de menor valor al adquirido inicialmente, se genera una diferencia por un valor que será acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción original o si es el caso a PayPal. Debes tener en cuenta que son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso se vea reflejado en la tarjeta.
3. Diferencia a Favor de Leonisa: cuando el cambio se realiza por productos de mayor valor al adquirido inicialmente. Se genera una diferencia por un valor que será cargado a la tarjeta utilizada en la transacción original. Si la compra fue a través de PayPal se debe realizar una devolución y generar una nueva orden.